Meskipun ritel fisik kembali beroperasi secara penuh, e-commerce masih terus berkembang pesat. Faktanya, para analis memproyeksikan bahwa pada tahun 2027, penjualan e-commerce ritel global diperkirakan akan melampaui angka tersebut $ 8 triliun dolar.
sementara beberapa tren perdagangan elektronik dan teknologi mulai menghilang, sementara teknologi lainnya begitu kuat sehingga mengubah arah pasar secara mendasar. Menyusul munculnya berbagai inovasi dan teknologi mutakhir, bisnis global menentukan tren baru mana yang harus diikuti dan bagaimana cara melanjutkannya.
Berikut adalah 11 tren e-commerce signifikan yang akan berdampak pada perusahaan Anda pada tahun 2024. Mari kita jelajahi masing-masing tren tersebut!
1. Peningkatan Pencarian Suara Kelas Atas
Asisten suara telah mengalami kemajuan pesat, kini tersedia di perangkat seluler, pusat otomatisasi rumah, dan bahkan panel kontrol TV. Meningkatnya popularitas penelusuran suara berdampak signifikan terhadap hasil mesin telusur dan hasil pembelian.
Total nilai operasi global dari pembelian perangkat rumah pintar yang dilengkapi asisten suara diperkirakan akan meningkat menjadi $ 164 miliar 2025. Meningkatnya peluang asisten suara untuk melakukan pembelian melalui gadget rumah pintar telah menghasilkan pertumbuhan lebih dari 630% hanya dalam lima tahun.
Penjual e-commerce harus terus mengikuti perkembangan optimasi mesin pencari untuk mengoptimalkan penjualan selanjutnya. Pastikan toko online Anda dioptimalkan, setidaknya, untuk pencarian suara di ponsel cerdas dan tablet dengan mengutamakan detail yang diminta pengguna, seperti alamat, nomor telepon, dan jam kerja.
2. Aksesori Belanja Seluler Tingkat Lanjut
Selain itu, 40.4% dari seluruh penjualan e-commerce diperkirakan berasal dari perangkat seluler pada tahun 2024.
Toko fisik mungkin tidak suka jika pelanggan menatap layar ponsel mereka karena itu bisa berarti mereka sedang membandingkan harga atau mereka menggunakan toko mereka sebagai ruang pamer untuk pembelian online yang akan mereka lakukan nanti. 91% konsumen menggunakan ponsel pintar mereka untuk melakukan pembelian online.
Pengecer yang berpandangan jauh ke depan harus menyediakan interaksi belanja seluler berkemampuan GPS untuk membantu pelanggan melakukan pembelian di dalam toko atau online. Pada tahun 2025, perdagangan seluler diperkirakan akan meningkat $ 710 miliar dalam penjualan. Situs web dan toko yang ramah seluler merupakan komponen penting dari pengalaman belanja online yang memuaskan bagi penjual mana pun.
Semakin banyak pengembang menggunakan template React untuk mempercepat proses. pengembangan aplikasi seluler dan memastikan pengalaman belanja yang responsif dan berkinerja tinggi. Templat ini menghemat waktu dan mengurangi risiko kesalahan pengkodean umum. Dengan menggunakan platform kecerdasan aplikasi seluler, Anda dapat melihat templat mana yang mendorong keterlibatan pengguna terbaik dan melacak kinerja untuk peningkatan.
Konsumen menjadi lebih peduli terhadap keberlanjutan, khususnya dampak eCommerce terhadap ekosistem. Emisi karbon dioksida (CO2) dari pengiriman barang bisa mencapai 25 juta metrik ton pada akhir dekade ini.
Setiap tahun, 3% sebagian besar emisi gas rumah kaca dunia berasal dari pelayaran. 65% konsumen berusaha membeli barang dengan kemasan berkelanjutan, dan 29% secara konsisten menghindari kemasan plastik. Lebih-lebih lagi, 64% konsumen di AS dan Inggris ingin merek fesyen menggunakan lebih sedikit bahan kemasan.
Angka-angka ini menunjukkan bahwa pelanggan menginginkan pengalaman berbelanja yang lebih ramah lingkungan daripada yang ditawarkan sebagian besar toko saat ini. Karena perilaku konsumen terus berlanjut Untuk mengalami perubahan signifikan, bisnis yang kompeten harus menyesuaikan diri agar tetap kompetitif di pasar eCommerce di masa depan.
penggunaan Predis.ai's Pembuat Pos Media Sosial E-niaga untuk membuat postingan media sosial yang menarik untuk toko e-niaga Anda dengan mudah. Ubah strategi media sosial e-niaga Anda dengan postingan yang memukau secara visual untuk meningkatkan keterlibatan dan penjualan.
4. Perluasan Model Bisnis Berlangganan
menjual berlangganan meningkatkan kemungkinan klien akan kembali lagi dan lagi. Model berlangganan online telah terbukti efektif, dan banyak perusahaan cerdas yang menemukan cara inovatif untuk mengubah barang dan jasa menjadi perjanjian jangka panjang yang akan membuat klien datang kembali selama berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun.
Dan untuk mendukung akurasi keuangan di balik model langganan berulang ini, penerapan Perangkat lunak pengakuan pendapatan RevPro membantu bisnis mengotomatiskan pengakuan pendapatan dan mempertahankan kepatuhan saat pelanggan memperbarui langganan selama berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun.
Tidak mengherankan jika pasar berlangganan diperkirakan akan mencapai lebih dari $2 triliun pada tahun 2028, tumbuh pada tingkat yang sama. 71% CAGR.
Ingatlah bahwa mencapai langganan memerlukan perspektif jangka panjang, pemantauan yang cermat terhadap biaya unit, pemanfaatan teknologi, dan peralihan dari “bantuan konsumen” ke “pencapaian konsumen.”
5. Cross-selling dan Up-selling dengan bantuan AI
Kecerdasan buatan (AI), termasuk AI agenik, dan pemodelan prediktif adalah alat yang berguna untuk memprediksi potensi perilaku pembelian dengan mempertimbangkan perilaku penelusuran dan pembelian konsumen.
Merek-merek seperti Pandora untuk perhiasan memanfaatkan teknologi ini untuk lebih memahami preferensi pelanggan, dan meningkatkan pengalaman berbelanja baik secara online maupun di toko.
AI mampu menyesuaikan situs web untuk setiap pengunjung. Akun pelanggan yang ada untuk 65% pendapatan perusahaan, menyoroti peluang penjualan silang.
ERP tertentu dan Sistem CRM Terdapat algoritma pembelajaran mesin untuk membantu penjualan silang dan penjualan tambahan, meskipun hanya sedikit penjual yang memiliki data yang diperlukan untuk AI yang akurat. Misalnya, perangkat lunak ERP untuk tukang listrik dapat mengintegrasikan otomatisasi cerdas dan alat manajemen hubungan pelanggan untuk membantu bisnis berbasis layanan mempersonalisasi peluang penjualan tambahan seperti halnya pengecer e-commerce, dan Anda juga dapat memeriksa integrasi perangkat lunak ERP untuk pertanian, otomatisasi cerdas, dan alat manajemen hubungan pelanggan untuk membantu pertanian dan agribisnis mempersonalisasi peluang penjualan tambahan.
Untuk mendukung komunikasi yang lancar dan keterlibatan pelanggan yang efisien selama perjalanan pembelian, mengintegrasikan layanan agen suara AI untuk bisnis dapat menjadi terobosan. Layanan ini membantu penjual e-commerce mengelola panggilan masuk dan keluar secara efisien, menawarkan dukungan pelanggan secara real-time, dan membantu tim penjualan dalam meningkatkan efisiensi layanan pelanggan.apimemanfaatkan peluang cross-selling dan up selling dengan menghubungkan langsung dengan pelanggan.
6. Eksperimen Ritel yang Dipersonalisasi
Selama bertahun-tahun, personalisasi telah menjadi istilah populer dalam pemasaran. Ini mengacu pada proses menciptakan pesan dan paparan pemasaran yang disesuaikan untuk setiap pelanggan. Alat yang dipersonalisasi dibeli oleh 79% bisnis ritel, yang lebih tinggi dibandingkan sektor lainnya.
77% konsumen telah memilih, mendukung, atau meningkatkan pengeluaran mereka pada merek yang menawarkan layanan atau pengalaman yang dipersonalisasi.
Nantikan lebih banyak saran produk yang dipersonalisasi, kampanye iklan, dan acara situs e-commerce di tahun 2024. Bisnis harus mengumpulkan dan menganalisis lebih banyak data konsumen untuk mematuhi hal ini. Namun, manfaatnya akan sepadan, pembeli dapat menerima penawaran yang sangat personal, seperti penawaran eksklusif untuk anting-anting Swarovski yang disesuaikan dengan preferensi dan riwayat penelusuran mereka.
Misalnya, pembeli dapat menemukan item yang paling mereka minati dengan bantuan rekomendasi produk yang dipersonalisasi. Disesuaikan email promosi memiliki potensi untuk meningkatkan konversi dan partisipasi.
Pastikan setiap pertemuan dengan konsumen terasa dirancang khusus. Hal ini berkaitan dengan pengalaman omnichannel di seluruh saluran offline dan online untuk klien saat ini dan calon klien.
7. Peningkatan Video Berbentuk Pendek
Salah satu jenis konten yang paling menarik adalah video, dan perusahaan e-commerce mulai menyadari betapa pentingnya konten tersebut. Woosuite dan LinkedIn memperkirakan bahwa jumlah pendapatan yang diperoleh dari iklan video pendek akan melebihi $ 10 miliar.
Buat video e-niaga yang menakjubkan dengan mudah Predis.aiPembuat Video E-niaga. Buat gulir menghentikan video produk media sosial dalam beberapa klik dan tingkatkan kehadiran media sosial Anda, konversikan lebih banyak pelanggan.
Menghasilkan konten video tambahan pada tahun 2024, termasuk video di balik layar, dukungan konsumen, dan presentasi produk. Posting video Anda di halaman web dan media sosial Anda.
Video berdurasi pendek adalah cara yang efisien untuk menarik minat penonton dan menyajikan wawasan dengan cara yang menarik. Oleh karena itu, dapat dipahami bahwa platform video berdurasi pendek—seperti Instagram Reels dan Tiktok—sedang berkembang menjadi instrumen yang efektif untuk memberikan informasi kepada konsumen dan mempengaruhi opini mereka.
8. Virtual dan Augmented Reality
Dengan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) sepuluh tahun sebesar 41.1%, pasar AR/VR diproyeksikan akan mencapai $ 856.2 miliar 2031.
Lingkungan kehidupan nyata dikombinasikan dengan gambar, suara, atau masukan sensorik lainnya yang diproduksi secara digital untuk menciptakan augmented reality (AR). Sebaliknya, virtual reality (VR) adalah simulasi yang menggunakan headset khusus untuk membenamkan pengguna dalam lingkungan buatan yang tampak nyata.
Untuk memberikan pengalaman pembelian yang lebih menarik, banyak merek eCommerce yang menerapkan teknologi AR dan VR.
Tanggapan dari pelanggan sangat baik. 71% mengatakan mereka akan membeli lebih banyak dari perusahaan seperti Permainan arkade realitas virtual menggunakan augmented reality. Bisnis yang menggunakan konten AR/VR memiliki Tingkat konversi 94% lebih tinggi, menurut penelitian lain.
Salah satu bisnis yang memelopori augmented reality adalah IKEA. Di dapur virtual, pengguna dapat belajar dan terlibat dengan memblender adonan dan memasak pancake. IKEA sedang menyelidiki bagaimana realitas virtual dapat menyampaikan informasi mengenai perabotan rumah.
9. Jalur Distribusi yang Lebih Cepat dan Pasar Baru
Platform perdagangan besar dari raksasa ritel seperti Costco Wholesale Corporation dan Kroger Co. dapat menjadi berkah sekaligus kutukan bagi bisnis e-commerce yang kurang luas.
Hal ini memberikan para pemasar metode inovatif untuk menjangkau basis pelanggan yang luas melalui sosialisasi, namun pada saat yang sama mereka dikenakan biaya tambahan dan pembatasan yang diberlakukan saat bersaing di pasar bisnis pesaing.
Namun, tampaknya tren ini akan terus berkembang. Baik mereka berspesialisasi dalam e-commerce fesyen, elektronik, atau bahan bangunan, mereka harus mempertimbangkan apakah pasar tersebut sesuai untuk produk dan strategi mereka agar dapat mengungguli pemain besar. Bagi perusahaan yang beroperasi di bidang perdagangan grosir atau antar bisnis, menjelajahi atau membangun pasar B2B khusus dapat menjadi cara ampuh untuk terhubung langsung dengan pembeli, mengelola pesanan massal, dan menyederhanakan proses pengadaan untuk memanfaatkan peluang. Manfaat otomatisasi AP.
Tingkatkan Penjualan di Media Sosial dengan AI ⚡️
COBA SEKARANG
10. Manajemen Hubungan Pelanggan
Manajemen hubungan pelanggan, atau CRM, mencakup alat dan teknik untuk mengelola interaksi pelanggan. Perusahaan e-commerce menggunakan CRM dan mengingat bahwa 92% klien Karena pelanggan akan meninggalkan suatu bisnis setelah beberapa interaksi yang kurang memuaskan, memiliki strategi CRM yang kuat sangat penting. Menerapkan CRM untuk bisnis SaaS dapat sangat efektif, karena membantu menyederhanakan interaksi pelanggan dan mengelola model berlangganan berulang secara efisien.
CRM membantu pemilik bisnis memahami persyaratan dan perilaku klien mereka. Hal ini mendorong ikatan antar partai dan pengembangan pelanggan setia.
Pasar CRM diproyeksikan akan mencapai sekitar $ 157.53 miliar pada tahun 2030. Selain itu, lebih dari 91% bisnis menggunakan CRM, dan lebih dari 11 anggota staf menggunakannya untuk menangani pertanyaan pelanggan.
Program penghargaan dan insentif adalah taktik CRM yang bagus. 75% konsumen lebih memilih bisnis yang memberikan imbalan. Selain itu, program ini meningkatkan keuntungan sebesar 25% hingga 95% sekaligus meningkatkan tingkat retensi sebesar 5%.
11. Bangkitnya Konten Buatan Pengguna
Konten yang dibuat pengguna (UGC) dapat meningkatkan penjualan dan loyalitas merek secara signifikan dengan memberikan inisiatif pemasaran merek, seperti iklan dropshipping – lebih banyak legitimasi, keandalan, dan validasi sosial.
Menurut sebuah penelitian, pembeli yang terlibat dengan konten buatan pengguna melihat a 29% peningkatan prospek dibandingkan dengan mereka yang tidak. Sebelum melakukan pembelian, mayoritas konsumen ingin membaca review dan komentar. Konten buatan pengguna (UGC) menambah nilai dengan menyajikan pemikiran dan pengalaman pelanggan sebenarnya.
Konten yang dibuat pengguna juga memecah fotografi produk tingkat lanjut dan deskripsi produk umum. Misalnya, ia dapat mendemonstrasikan cara mengenakan suatu pakaian atau bagaimana pakaian itu cocok dengan bentuk tubuh yang berbeda. Video buatan pengguna melangkah lebih jauh dengan menekankan kualitas dan kemampuan barang yang lebih canggih, seperti peralatan elektronik.
Takeaway
Mengikuti perkembangan terkini di sektor e-commerce tidak berarti menyalin ide untuk perusahaan Anda sendiri atau terburu-buru memperkenalkan teknologi e-commerce baru.
Sebaliknya, perusahaan harus fokus untuk tetap mengikuti perkembangan permintaan pelanggan. Hal ini akan memungkinkan Anda mempertahankan bisnis yang menguntungkan sekaligus memberikan pengalaman berbelanja yang lebih memuaskan kepada pelanggan Anda.
Ini adalah 11 tren e-commerce signifikan yang akan memengaruhi belanja online perusahaan Anda pada tahun 2024.
Pemasaran media sosial dalam bentuk video pendek, reels, dan postingan adalah salah satu yang sedang berlangsung tren perdagangan elektronik pada tahun 2024 dan seterusnya.
Oleh karena itu, jika Anda mencari cara untuk meningkatkan kehadiran media sosial e-niaga Anda, kunjungilah Predis.ai.
Predis.ai menggunakan spesifikasi utama tentang produk merek Anda dan menggunakan warna merek Anda untuk menambahkan keaslian guna menghasilkan video menarik dan postingan media sosial lainnya.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
“Aplikasi Hebat! Akan Merekomendasikan kepada siapa pun yang ingin meningkatkan postingan media sosial mereka.”
Konten Terkait,
Bukti Sosial untuk E-Commerce Apa itu & Bagaimana Menambahkannya ke Toko Squarespace
