¿Qué es la moderación de vídeo y por qué la necesitas?

Ya sea para relajarnos después de un largo día o para pasar nuestro tiempo libre en casa, lo primero que buscamos es algún video. Puede ser una serie de Netflix o algo tan común como Instagram. reel. Por lo tanto, no es sorprendente que la persona promedio gaste 19 horas de contenido de video cada semana. Con tanto contenido de video en circulación, es esencial contar con una entidad que modere y elimine el contenido inadecuado. ¿Pero qué implica esto? ¡Analícelo en este blog!

¿Qué es la moderación de vídeo?

La moderación de contenido de video es el proceso mediante el cual un video se envía para su revisión antes de su publicación. En este proceso, los moderadores, ya sean de IA o de otro tipo, revisan el contenido mediante un sistema multimodal y garantizan que sea seguro para el público.

Si el vídeo contiene los siguientes temas, entonces estos vídeos serán rechazados y la plataforma no le permitirá publicarlos.

• Compromiso falso
• Interpretación
• Spam, prácticas engañosas y estafas
• Lenguaje vulgar
• El discurso del odio
• Contenido violento o gráfico
• Seguridad infantil
• Desnudez y contenido sexual
• Suicidio y autolesión

Al priorizar la moderación de video, las plataformas pueden garantizar que los espectadores estén a salvo de contenido dañino. La experiencia del usuario tampoco se ve afectada por estos temas perturbadores. Sin embargo, existe una delgada línea entre moderar adecuadamente y sobrepasar los límites.

Porque si no se implementa una moderación adecuada, los espectadores tendrán una experiencia desagradable. Pero si se modera demasiado, podría parecer que se le está quitando la voz al creador, ¡lo cual está muy mal visto!

¿Quién debería tomar en serio la moderación de vídeo?

Muchas plataformas de redes sociales ya cuentan con un sólido sistema de moderación de videos que les permite garantizar la seguridad del contenido. Por ejemplo, YouTube trabaja con numerosos moderadores que revisan manualmente los videos para detectar problemas. Además, cuentan con filtros de palabras clave, reconocimiento de imágenes y tecnología basada en IA para hacerlo aún más seguro.

E incluso si algunos videos escapan al escrutinio, YouTube permite a sus usuarios denunciar el contenido, lo que luego someterá el video a un escrutinio adicional.

Facebook también tiene sus políticas para reducir el discurso de odio en su plataforma (¡aunque es un poco controvertido!).

Pero la moderación de video no se aplica solo a las redes sociales. Si tienes un negocio que publica mucho contenido generado por el usuario (CGU) u otro tipo de contenido de video, también debes filtrar tu contenido.

¿Cómo se realiza la moderación de vídeo?

Si tienes una pequeña cantidad de contenido que publicas, entonces un pequeño equipo de moderadores es más que suficiente para realizar el trabajo. 

Pero ¿qué haces si publicas mucho contenido a diario? ¿O qué hacen estas plataformas de redes sociales para moderar su contenido? Esto es lo que hace YouTube, la plataforma de video más grande:

1. Filtrado de palabras clave

YouTube cuenta con una lista completa de palabras clave clasificadas como ofensivas. Su tecnología se activa cuando un video con estas palabras se incluye en el título o la metadescripción. Esto desencadena un análisis exhaustivo del video para garantizar que sea seguro verlo.

2. Escanea miniaturas

Su tecnología de reconocimiento de imágenes escanea imágenes y miniaturas para garantizar que sean free de contenido violento y gráfico.

3. Moderadores humanos

YouTube cuenta con su propio equipo de moderadores humanos que trabajan incansablemente para revisar el contenido completo o las partes marcadas y comprobar si cumple con las normas de la plataforma. De no ser así, aplican restricciones de edad, rechazan el contenido o lo mantienen sin modificaciones.

Este toque humano ayuda a garantizar que no haya falsos positivos y que no se pase por alto el sesgo de la IA.

4. Moderación basada en IA

La IA ha evolucionado mucho y ahora puede detectar estos problemas a una distancia considerable. Al subir el video, la IA comenzará a analizarlo automáticamente en un sistema multimodal, como:

• Analiza el audio para encontrar cualquier discurso de odio o lenguaje explícito.
• Comprueba el contenido visual para averiguar si hay desnudez o escenas violentas.
• Detecta si el texto y el contenido superpuesto, como los subtítulos, tienen mensajes ocultos que infringen las pautas.

Aunque la IA está haciendo un excelente trabajo en estas áreas, a veces puede pasar por alto un sutil indicio de violencia o marcar contenido normal como peligroso. Aquí es donde intervienen los moderadores humanos, quienes brindan su retroalimentación para ayudar a la IA a mejorar su análisis.

Sin embargo, también hay casos en los que el video podría restringirse sin una revisión manual. Por lo tanto, si creas videos, evita estos temas y sigue las normas de la comunidad.

5. Opción de informe

Incluso después de todas estas evaluaciones, YouTube sigue ofreciendo a los espectadores la opción de reportar un video como inapropiado si así lo consideran. Esta forma de recibir comentarios ayuda a YouTube a mantener una comunidad segura para sus espectadores.

¿Por qué es importante tener moderación de vídeo?

Contar con una moderación de video puede ayudarle a navegar y prevenir muchos problemas legales y éticos.

• Puede evitar que sus espectadores se encuentren con contenido dañino e incorrecto, lo que preserva su experiencia de usuario.
• Como plataforma, tienes la obligación legal de cumplir con el RGPD, la COPPA, la Ley de Servicios Digitales y otras leyes regionales pertinentes. Si las infringes, podrías estar sujeto a multas, problemas legales e incluso al cierre de tu canal.
• Tener contenido sin moderación puede hacer que tus anunciantes pierdan la confianza en ti, dañando así la reputación de tu marca.
• Como creador, si publicas contenido que infringe las pautas, puedes ser penalizado, tu participación se reduce e incluso puedes ser bloqueado.

¿Cómo moderar tu contenido y evitar recibir strikes?

Como creador, moderar tu contenido es fácil con esta completa lista de verificación. Si tu video infringe alguna de estas normas, intenta corregirla antes de publicarlo.

• No uses contenido plagiado. Publica únicamente contenido creado por ti o para el que tengas permiso en tu canal.
• No viole ninguno de los temas mencionados anteriormente, como desnudez, contenido gráfico, violencia, autolesiones, etc.
• No suplantes a otros en tu contenido.
• Se debe evitar mostrar imágenes de menores o suplantar la identidad de un menor.
• Evite publicar contenido spam y de mala calidad.
• No difundir información errónea ni propaganda que pueda dañar a las personas.
• No promueva esquemas que sean estafas para obtener información privada o dinero de los usuarios.

Desafíos comunes que se enfrentan en la moderación de videos

La moderación de videos es especialmente difícil que la de imágenes o texto debido a su complejidad. Por eso, moderar un video es un poco más difícil que moderar una imagen o un texto. Pero ¿cuáles son los desafíos comunes que pueden surgir en el proceso? ¡Veámoslo!

1. Sesgo de la IA y falsos positivos

A veces, la IA puede tener dificultades para identificar señales sutiles de abuso o, por otro lado, puede marcar contenido inofensivo. Ambas situaciones son muy posibles. Por eso es fundamental que un moderador humano revise el contenido al final para garantizar que no se cometan errores.

2. Privacidad y preocupaciones éticas

Cuando un video se somete a moderación, también se examinan la información personal, los datos faciales y las señales de comportamiento. En estos casos, es necesario informar a los usuarios sobre cómo se lleva a cabo el proceso de moderación y que estos den su consentimiento explícito. El RGPD y la Ley de Servicios Digitales han hecho obligatorio que las plataformas lo hagan.

3. Comprensión matizada

A veces, lo que no es ofensivo para la IA puede ser perjudicial para un grupo de espectadores. Esto puede ser cualquier cosa, desde un insulto racial hasta atacar a una comunidad. En tales casos, el contenido ofensivo puede pasar desapercibido.

3 prácticas recomendadas para moderar contenido de video

Moderar el contenido de video suele ser un tema delicado. Ten en cuenta estas tres prácticas recomendadas para no sobrepasar tus límites y asegurar que tu contenido siga siendo atractivo para todos los usuarios.

1. Verificar metadatos y comentarios

La moderación de videos no se limita solo a los videos. También debes asegurarte de que no haya nada ofensivo en el título, la descripción, los metadatos ni los comentarios. Esto puede ser algo que se pasa por alto con frecuencia.

2. Entrena tus modelos de IA

Si utiliza modelos de IA para proteger su contenido, dóblelos con los filtros adecuados. Capacite constantemente sobre tácticas de manipulación, insultos racistas y lenguaje inapropiado para garantizar que su IA esté bien preparada para realizar su trabajo.

3. Utilice moderadores nativos

El lenguaje corporal y las palabras suelen interpretarse de forma muy diferente en diferentes regiones del mundo. En estos casos, contar con un moderador humano irrelevante no es de gran ayuda.

Por ejemplo, una palabra regional que pueda resultar ofensiva en Australia no será detectada como inapropiada por un moderador británico. Por eso, es necesario contratar a un moderador nativo que pueda garantizar que su video no contenga lenguaje inapropiado.

Lo más importante es...

Conseguir un video que se adapte a tu audiencia es fácil con una buena moderación. Pero crear un video de alta calidad que capte la atención de tu audiencia es algo completamente diferente. Para crear este tipo de videos se necesitan buenos conocimientos o un equipo de profesionales con experiencia.

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Preguntas Frecuentes: