Einkaufen ist ein Prozess, den wir alle durchlaufen. Wie oft haben wir etwas gesehen und sofort gekauft? Das kommt sehr selten vor. Normalerweise durchlaufen wir alle Phasen, in denen wir erkennen, dass ein Bedarf für etwas besteht, was die Suche danach erfordert. Während der Suche durchlaufen wir einen Prozess des Analysierens und Sortierens. Später entscheiden wir uns und kaufen den Artikel. Dieses Verhalten der Kunden wird von Unternehmen in Form eines Modells untersucht, das als „Marketing-Trichter“ bekannt ist, um das Kundenverhalten zu verstehen.
Dies hilft ihnen, ihr Verhalten zu verstehen und ihre Produktpalette entsprechend zu gestalten sowie ihre Marketingstrategie basierend auf diesem Verhalten zu ändern. Es gibt verschiedene Phasen des Marketing-Trichters, die unten aufgeführt sind –
1. Bewusstsein –
Dies ist die Phase, in der der Kunde weiß oder erkennt, dass er etwas braucht. Es kann etwas so Einfaches wie Salz oder etwas so Großes wie ein Frisiertisch sein. Die Hauptstrategie, die Unternehmen in dieser Phase verfolgen, um Kunden anzuziehen, sind verschiedene Marketingkanäle wie Werbung, Content-Marketing, soziale Medien und SEO. Dadurch wird ihnen klar, dass sie bereits mit einem Portal verbunden sind, das ihren Bedarf decken könnte.
2. Zinsen –
Wenn der Kunde ein gesuchtes Produkt gefunden hat, muss es ein Element geben, das ihn dazu bringt, die Website zu öffnen oder genug Interesse weckt, damit er bleibt. Dies könnte eine Service- oder Produktbeschreibung sein, die völlig einzigartig und vielversprechend ist. Dies weckt sein Interesse und bringt ihn dazu, die Website zu besuchen.
3. Gegenleistung –
Kunden sind den Geschäftsinhabern immer einen Schritt voraus und suchen daher nach Konkurrenten, die dieselben Produkte verkaufen. Sie suchen möglicherweise auch nach Bewertungen, die ihnen den tatsächlichen Status des Produkts, die Lieferung und seine langfristige Nutzung zeigen. Dieses Verhalten muss von den Marken untersucht werden, um zu verstehen, wie sie ihre Kunden dazu bringen können, die Website noch nicht zu verlassen.
4. Absicht –
In dieser Phase weiß der Kunde, was er kaufen möchte, vergleicht die Preise und sucht nach Sonderangeboten oder Rabatten. Er wägt die gesamte Entscheidung ab, die er treffen wird. Deshalb müssen die Rabatte und Angebote auf der Website hervorgehoben werden, damit sie sichtbar sind, während der Kunde die Produkte durchsucht.
5. Kauf –
Das Ziel des Marketing-Funnels wird schließlich mit dem Kauf erreicht. Nach dem gesamten Prozess des Suchens, Vergleichens und Analysierens entscheidet sich der Kunde schließlich zum Kauf und schließt die Aktion ab. Dies ist das endgültige Ziel des Marketing-Funnels und alle Anstrengungen werden darauf gerichtet.
6. Nach dem Kauf –
Die letzte Phase des Marketing-Funnels ist die Beziehung zum Kunden, die auch nach dem Kauf weiterbesteht. Wir möchten nicht, dass die Kunden nach einem einzigen Kauf verschwinden. Wiederkehrende Kunden sind immer besser und daher muss ihnen auch nach dem Kauf Support und Hilfe geboten werden. Sie werden auch Bewertungen abgeben, die für einen weiteren Zyklus des Marketing-Funnels wertvoll sind.
Verpacken -
Marketing Funnel ist ein Modell zum Verständnis des Kundenverhaltens von dem Zeitpunkt an, an dem sie erkennen, dass sie etwas kaufen möchten, bis hin zum Kauf eines Artikels. Dies ist ein Modell ähnlich AIDA, das jedoch unter Geschäftsinhabern etwas mehr akzeptiert wird, da es bessere Ergebnisse liefert. Dies wird dazu beitragen, die Kundenbindung an das Unternehmen zu stärken und einen besseren Service zu bieten, nachdem man die Kundenmentalität genau verstanden hat.
